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Termos de Uso

Termos de Uso - JACTO 

  •  TERMOS E CONDIÇÕES DE USO E DE COMPRA DA LOJA ONLINE JACTO.

    Bem-vindo(a) à Loja Online da Máquinas Agrícolas Jacto S.A. (JACTO), CNPJ: 55.064.562/0001-90, localizada o endereço: Rua Doutor Luiz Miranda 1650, Centro, Pompeia SP - 17580-039.Estes Termos de Uso estabelecem as regras e condições para a navegação e a utilização dos serviços e produtos oferecidos no site https://loja.jacto.com. Ao acessar, navegar ou utilizar qualquer funcionalidade do site, incluindo a realização de compras, você concorda com todas as disposições destes Termos de Uso e da nossa Política de Privacidade.

    Recomendamos a leitura cuidadosa deste documento antes de utilizar o site e realizar suas compras.

  • 1. CADASTRO E CONTA DO USUÁRIO

    • 1.1. Para realizar compras na loja online da JACTO, é necessário que o usuário efetue um cadastro em nosso site, fornecendo dados precisos e verdadeiros, como nome completo, CPF, endereço, e-mail e telefone de contato.
    • 1.2. O usuário é o único responsável pela veracidade e atualização das informações fornecidas em seu cadastro.
    • 1.3. O acesso à sua conta será protegido por senha. É de sua exclusiva responsabilidade manter a confidencialidade da sua senha e não a compartilhar com terceiros. A JACTO não se responsabiliza por acessos indevidos à sua conta causados por negligência do usuário.
    • 1.4. Em caso de esquecimento da senha, o usuário poderá solicitar a recuperação através do link "Esqueci minha senha" disponível no site.
    • 1.5. A JACTO reserva-se o direito de suspender ou encerrar a conta de usuários que fornecerem informações falsas, inconsistentes ou que utilizem a plataforma de forma indevida ou em desacordo com estes Termos de Uso.

  • 2. AVISO DE PRIVACIDADE

    2.1. A JACTO preza pela privacidade e proteção dos dados de seus usuários. Para informações detalhadas sobre como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, bem como sobre seus direitos como titular dos dados, consulte nosso Aviso de privacidade Privacidade completo, disponível em [inserir link para o Aviso de Privacidade].

    2.2. O nosso Aviso de Privacidade está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).

  • 3. INFORMAÇÕES SOBRE PRODUTOS E PREÇOS

    • 3.1. A JACTO empenha-se para que as descrições dos produtos, imagens, especificações técnicas e preços exibidos no site sejam as mais precisas possíveis. 
    • 3.2. Os preços dos produtos apresentados no site já incluem os impostos aplicáveis, mas não incluem o valor do frete, que será calculado e adicionado ao total do pedido no carrinho de compras.
    • 3.3. Os preços e a disponibilidade dos produtos estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. A JACTO reserva-se o direito de modificar os preços a qualquer momento. O preço válido será aquele exibido no momento da finalização da compra.
    • 3.4. A JACTO não garante a disponibilidade de todos os produtos em estoque. Em caso de compra de produto indisponível, o cliente será notificado e poderá optar pelo cancelamento da compra com reembolso integral ou pela escolha de um produto similar.

  • 4. PROCESSO DE COMPRA E PAGAMENTO

    • 4.1. Como Comprar na Loja Online JACTO:
    •   4.1.1.. Ao entrar em nossa loja, você poderá acessar todo o portfólio de produtos disponível em nosso site de forma simples e segura.
    •   4.1.2.. Com o acesso ao site, escolha os produtos desejados da seguinte forma 
    •     a) Inserindo o código ou nome do produto na busca.
    •     b) Navegando através dos menus e suas segmentações.
    •     c) Selecionando itens dos carrosséis e produtos destaques.
    •   4.1.3.Informe o Estado/UF de entrega do produto no Header da página, para garantir que o preço visualizado seja o preço do produto para o seu estado.
    •   4.1.4. Clique no título ou imagem do produto para ver detalhes, informações e poder adicionar o produto ao carrinho.
    •   4.1.5. Insira o CEP e a quantidade desejada do produto para consultar o valor do frete e o prazo estimado para entrega.
    •   4.1.6. Para finalizar a compra, faça o login ou crie uma conta. Feito isso, para finalizar o pedido basta preencher as seguintes informações:
    •     a) Insira ou selecione endereço de entrega.
    •     b) Selecione a revenda JACTO que compra com frequência.
    •     c) Insira cupom de desconto se tiver.
    •     d) Selecione a forma de pagamento.
    •     e) Finalize o pedido.
    •   4.1.7. Após a finalização da sua compra, as demais instruções serão enviadas via e-mail e poderão ser acompanhadas em sua conta, na aba "Meus Pedidos".
    •   4.1.8. Em nosso e-commerce, pensando na praticidade de alguns clientes que possuem dificuldade na compra, há a possibilidade de o atendente JACTO realizar todo o processo de compra "em nome" do cliente. Chamamos esse recurso de "Venda Assistida", onde o atendente compra pelo cliente enviando somente o link de pagamento para conclusão do pedido, onde também poderá ser acompanhado por e-mail e pela aba "Meus Pedidos". Este [Ad3.1]serviço é válido somente para clientes já cadastrados na plataforma. O cliente autoriza expressamente a operação assistida, ficando o aceite e a autorização registrados pela JACTO.[Ad4.1]
    • 4.2. Como efetuar o pagamento de suas compras
    •   4.2.1. A JACTO oferece diversas formas de pagamento, que serão informadas no momento da finalização da compra (ex: cartão de crédito, boleto bancário).
    •   4.2.2.O pedido será confirmado após a aprovação do pagamento pela instituição financeira. Em caso de pagamentos por boleto bancário, a confirmação pode levar até 3 (três) dias úteis.
    •   4.2.3. A JACTO utiliza sistemas de segurança para proteger as transações e prevenir fraudes. Nos reservamos o direito de cancelar pedidos em caso de suspeita de fraude, notificando o cliente.
    •   4.2.4. As condições de parcelamento e eventuais juros são informadas no momento da escolha da forma de pagamento.

  • 5. POLÍTICA DE ENTREGA

    • 5.1. O prazo de entrega dos seus pedidos varia de acordo com a região de entrega, disponibilidade dos produtos em estoque e forma de pagamento. O prazo é contado em dias úteis a partir da confirmação do pagamento, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados.
    • 5.2. Nossas entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 08h00 às 18h00, em todo o território nacional, por transportadoras contratadas ou Correios.
    • 5.3. O valor do frete é calculado com base no peso, dimensões dos produtos e CEP de destino. O custo será exibido no carrinho de compras antes da finalização do pedido.
    • 5.4. Após a postagem do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail, que permitirá acompanhar o status da entrega através do site da transportadora ou dos Correios.
    • 5.5. Em situações consideradas como de caso fortuito e de força maior (tais como greves, enchentes, tempestades, demais atos da natureza, guerras, pandemias etc.), os prazos de entrega poderão ser suspensos. Eventuais atrasos de entrega ocasionados por caso fortuito e/ou de força maior não gerarão qualquer dever e/ou responsabilidade à JACTO.
    • 5.6. Todos os prazos de entrega são estimativos, podendo sofrer atrasos a depender da disponibilidade dos produtos no estoque ou do tempo necessário para processar e confirmar o pagamento do produto.
    • 5.7. O prazo de entrega para carrinho com produtos de diferentes segmentos pode resultar em pedidos e entregas "splitados" (faturados e enviados separadamente), de acordo com sua disponibilidade.
    • 5.8. Os entregadores não estão autorizados a instalar, montar ou manusear os produtos. Eventuais danos decorrentes de manuseio indevido solicitado pelo cliente serão de responsabilidade deste.
    • 5.9. Serão realizadas duas tentativas de entrega no endereço informado. Caso não seja possível realizar a entrega em nenhuma das tentativas, o produto voltará para a JACTO.
    • 5.10. Se o produto retornar à JACTO após as tentativas de entrega sem sucesso, o pedido poderá ser cancelado e o valor da compra reembolsado (deduzindo-se os custos de frete, se aplicável, salvo em casos de erro da JACTO ou da transportadora), ou o cliente poderá solicitar o reenvio, arcando com os custos de um novo frete.

  • 6. POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E DESISTÊNCIA

    A Máquinas Agrícolas Jacto S.A. (JACTO) possui a presente política de troca, devolução e desistência dos produtos adquiridos no site https://loja.jacto.com, visando garantir a excelência no atendimento e satisfação de seus clientes.

    • 6.1. Direito de Desistência (Arrependimento):
    •   6.1.1. O cliente que se arrepender da aquisição poderá desistir da compra, desde que dentro do prazo legal de 07 (sete) dias corridos, contado a partir do recebimento do produto.
    •   6.1.2. Condições para Desistência: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso extremo, acompanhado de todos os seus acessórios (se houver) e da nota fiscal. Produtos que apresentem sinais de uso extremo ou avaria não serão aceitos para devolução por arrependimento.
    •   6.1.3. Procedimento para Desistência: Em caso de desistência, o cliente deverá enviar e-mail para atendimento@jacto.com.br, ou entrar em contato pelo telefone 0800 772 2100 ou pelo WhatsApp: +55 14 98144-1403, informando o motivo da desistência, número do pedido e da nota fiscal .
    •   6.1.4. Custos de Envio da Devolução: A JACTO arcará com os custos de frete da devolução do produto em caso de desistência, conforme previsto em lei.
    •   6.1.5. Reembolso: Após o recebimento e análise do produto devolvido e a confirmação de que as condições acima foram atendidas, a JACTO providenciará o reembolso integral do valor pago. O estorno em cartão de crédito seguirá as regras da operadora do cartão (geralmente em 1 a 2 faturas subsequentes); para pagamentos via boleto, o reembolso será feito por depósito [Ad6.1]bancário em até 15 dias úteis [Ad7.1]após a aprovação da devolução.
    • 6.2. Troca ou Devolução por Defeito/Avaria:
    •   6.2.1. Em caso de produto com defeito de fabricação ou avaria no transporte, o cliente deverá entrar em contato com a Central de Atendimento JACTO (canais informados abaixo) em até 90 (noventa) dias corridos a partir do recebimento, para produtos duráveis.
    •     a) Procedimento: O cliente deverá informar o problema, número do pedido e da nota fiscal. A JACTO orientará sobre o procedimento de devolução para análise do defeito.
    •     b) Análise: Após o recebimento, o produto será submetido à análise técnica. Se confirmado o defeito, o CLIENTE poderá optar pela troca por um produto igual, reparo, ou reembolso do valor pago.
    •     c) Não Constatação de Defeito: Caso o produto não apresente defeito ou o defeito seja decorrente de mau uso, o produto será devolvido ao cliente, que arcará com os custos de reenvio.

  • 7. PROPRIEDADE INTELECTUAL

    • 7.1. Todo o conteúdo presente no site https://loja.jacto.com, incluindo textos, imagens, logotipos, ícones, vídeos, softwares, layout e design, são de propriedade exclusiva da Máquinas Agrícolas Jacto S.A. ou de seus licenciadores, e são protegidos por leis de direitos autorais e propriedade intelectual.
    • 7.2. É estritamente proibida a reprodução, distribuição, modificação, exibição ou qualquer uso do conteúdo do site sem a prévia e expressa autorização por escrito da JACTO.

  • 8. CONDUTA DO USUÁRIO

    • 8.1. Ao utilizar o site, o usuário concorda em não realizar ou tentar realizar qualquer conduta que possa:
    •   a) Violar leis, regulamentos ou estes Termos de Uso.
    •   b) Prejudicar, desabilitar, sobrecarregar ou comprometer o funcionamento do site.
    •   c) Acessar ou tentar acessar áreas restritas do site sem autorização.
    •   d) Enviar conteúdo ilegal, ofensivo, difamatório, ameaçador, obsceno ou que viole direitos de terceiros.
    •   e) Promover spam, correntes ou qualquer forma de publicidade não autorizada.

  • 9. LINKS PARA SITES DE TERCEIROS

    9.1. O site da JACTO pode conter links para sites de terceiros. Estes links são fornecidos apenas para sua conveniência. A JACTO não tem controle sobre o conteúdo ou as políticas de privacidade desses sites e não se responsabiliza por eles. A navegação em sites de terceiros é de sua exclusiva responsabilidade

  • 10. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

    • 10.1. A JACTO adota medidas razoáveis para manter o site disponível, seguro e em adequado funcionamento, podendo ocorrer indisponibilidades temporárias, falhas técnicas, interrupções programadas para manutenção ou eventos alheios ao seu controle. Tais ocorrências não afastam os direitos assegurados ao consumidor pela legislação aplicável.
    • 10.2. A JACTO não será responsável por prejuízos decorrentes de uso indevido do site pelo usuário, do compartilhamento de credenciais de acesso, de falhas imputáveis exclusivamente a terceiros, ou de indisponibilidades causadas por caso fortuito ou força maior, desde que não haja responsabilidade legal imputável à JACTO e sem prejuízo dos direitos assegurados ao consumidor pela legislação aplicável.
    • 10.3. Estes Termos serão interpretados e aplicados em conformidade com a legislação vigente, em especial o Código de Defesa do Consumidor.

  • 11. ALTERAÇÕES NOS TERMOS DE USO

    • 11.1. A JACTO reserva-se o direito de modificar estes Termos de Uso a qualquer momento, visando aprimorar os serviços e a experiência do usuário.
    • 11.2. As alterações entrarão em vigor após a sua publicação no site. Recomenda-se ao usuário consultar periodicamente este documento para estar ciente de quaisquer modificações. O uso contínuo do site após a publicação das alterações implicará na sua aceitação.

  • 12. DISPOSIÇÕES GERAIS

    • 12.1. Se qualquer disposição destes Termos de Uso for considerada inválida ou inexequível, as demais disposições permanecerão em pleno vigor e efeito.
    • 12.2. A JACTO poderá ceder ou transferir seus direitos e obrigações, no todo ou em parte, a terceiros.

  • 13. LEI APLICÁVEL E FORO

    • 13.1. Estes Termos de Uso são regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil.
    • 13.2. Fica eleito o foro da Comarca de Pompeia, Estado de São Paulo, para dirimir quaisquer dúvidas ou litígios decorrentes destes Termos de Uso, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

  • 14. CANAIS DE ATENDIMENTO AO CLIENTE

    Para dúvidas, sugestões ou qualquer tipo de atendimento, solicitamos que entre em contato com nossa Central de Atendimento ao Cliente, através dos seguintes canais: